Dowiesz się, dlaczego 95% decyzji zakupowych zapada poza świadomością klienta, i co to oznacza dla projektowania komunikacji i sprzedaży. Zrozumiesz architekturę dwóch systemów myślenia opisanych przez Kahnemana oraz dlaczego większość strategii adresuje ten niewłaściwy. Poznasz wyzwalacze mózgu gadziego (Renvoisé, Morin) oraz mechanizm, dzięki któremu pierwsze 50 milisekund kontaktu klienta z marką decyduje o wszystkim, co dzieje się później. W praktyce nauczysz się projektować komunikację dla Systemu 1 (tam, gdzie zapadają decyzje) i uzasadniać ją przez System 2.

Sześć biasów poznawczych, które codziennie wpływają na decyzje Twoich klientów, takich jak awersja do straty, kotwiczenie cenowe, efekt środka, paradoks wyboru, status quo bias i heurystyka dostępności. Dla każdego mechanizmu zobaczysz badanie źródłowe, sposób jego działania w komunikacji i konkretne zastosowanie. W praktyce zrozumiesz, dlaczego architektura prezentacji ceny ma większy wpływ na decyzję niż sama cena  i jak zaprojektować ofertę, w której klient sam wybiera to, co zaplanowałaś.

Klasyczne sześć reguł Cialdiniego z 1984 roku – wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód, autorytet, lubienie, niedostępność, ale w wersji przełożonej na realia komunikacji B2B i B2C. Zobaczysz wyraźną granicę między perswazją a manipulacją, i dowiesz się, jak wbudowywać te mechanizmy w komunikację, ofertę i proces sprzedaży etycznie. W praktyce poznasz, jak prawidłowo zaprojektowany element wzajemności zwiększa konwersję mocniej niż dodatkowy budżet reklamowy.

Dowiesz się, dlaczego ta sama cena w różnym kontekście jest postrzegana zupełnie inaczej. Poznasz architekturę wyboru, mentalne rachunki i efekt posiadania, czyli mechanizmy, za które Richard Thaler otrzymał Nagrodę Nobla w 2017 roku. W praktyce nauczysz się projektować cenniki, oferty i strony www w sposób, który prowadzi klienta do decyzji bez aktywowania presji, oporu czy poczucia ryzyka.

Kluczowy element ebooka. 30 pytań w pięciu obszarach komunikacji, tj: marka i tożsamość, strona www i UX, język przekazu, lejek sprzedażowy, materiały sprzedażowe i oferta. Każde pytanie diagnozuje konkretny mechanizm psychologiczny. Każde „NIE” jest sygnałem, gdzie powstaje strata. Po wypełnieniu otrzymasz wynik punktowy i interpretację. Z jasnym wskazaniem, w których obszarach komunikacja działa, a w których wymaga interwencji.